ডায়াগনফিতে স্বাগতম - আপনার ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা অংশীদার

শেষ আপডেট: ১০/১২/২০২৫

ডায়াগনফির সম্পর্কে

ডায়াগনফি লিমিটেড ("ডায়াগনফি," "আমরা," "আমাদের" বা "আমাদের") একটি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করেwww.diagnofi.odoo.com, পরীক্ষাগার পরীক্ষার সেবা, নির্ণায়ক সেবা, টেলিমেডিসিন পরামর্শ এবং অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং সেবা প্রদান করে। আমাদের নিবন্ধিত অফিস মাজার রোড, মিরপুর-১, ঢাকা-১২১২, বাংলাদেশে অবস্থিত।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে, আপনি এই শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হন। যদি আপনি সম্মত না হন, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে ব্যবহার বন্ধ করুন।

১. সংজ্ঞা

- "প্ল্যাটফর্ম" বোঝায়www.diagnofi.odoo.comএবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবা

- "পরিষেবাগুলি" ল্যাবরেটরি পরীক্ষা, নির্ণায়ক পরিষেবা, টেলিমেডিসিন পরামর্শ, অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং এবং সম্পর্কিত স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবাগুলি অন্তর্ভুক্ত করে

- "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" সেই ব্যক্তিকে বোঝায় যে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করছে বা ব্যবহার করছে

- "স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী" বোঝায় ল্যাবরেটরি, নির্ণায়ক কেন্দ্র, ডাক্তার এবং Diagnofi-এর সাথে অংশীদার মেডিকেল পেশাদারদের

- "রোগী" বোঝায় সেই ব্যক্তিকে যে প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা গ্রহণ করছে

- "স্বাস্থ্য তথ্য" মানে হল যে কোনও চিকিৎসা, নির্ণায়ক, বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত তথ্য যা আমাদের পরিষেবাগুলির মাধ্যমে জমা দেওয়া বা তৈরি করা হয়েছে

২. যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

- আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে অন্তত ১৮ বছর বয়সী হতে হবে

- অপ্রাপ্তবয়স্করা শুধুমাত্র পিতামাতা বা আইনগত অভিভাবকের সম্মতি এবং তত্ত্বাবধানে পরিষেবাগুলি ব্যবহার করতে পারে

- অ্যাকাউন্টের মালিক তাদের অ্যাকাউন্টের অধীনে সমস্ত কার্যকলাপের জন্য দায়ী

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

- নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, বর্তমান এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে

- আপনার পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্রের গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য আপনি দায়ী

- আপনি অবিলম্বে আমাদেরকে যে কোনও অ autorizado প্রবেশ অথবা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের বিষয়ে জানাতে হবে

- অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্র শেয়ার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

- আমরা আপনার পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি

- মিথ্যা তথ্য অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন বা বাতিলের কারণ হতে পারে

৩. স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা

৩.১ ল্যাবরেটরি এবং নির্ণায়ক পরিষেবা

- পরীক্ষাগার পরীক্ষা এবং নির্ণায়ক পরিষেবাগুলি আমাদের নেটওয়ার্কের লাইসেন্সপ্রাপ্ত স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের দ্বারা প্রদান করা হয়

- পরীক্ষার ফলাফল তথ্যগত উদ্দেশ্যে এবং একটি যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের সাথে পর্যালোচনা করা উচিত

- আমরা নির্দিষ্ট চিকিৎসা ফলাফল বা নির্ণয়ের গ্যারান্টি দিই না

- নমুনা সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ এবং পরীক্ষাগুলি মানক চিকিৎসা প্রোটোকল অনুসরণ করে

- টার্নঅ্যারাউন্ড সময়গুলি আনুমানিক এবং পরীক্ষার জটিলতা এবং পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হতে পারে

3.2 টেলিমেডিসিন পরিষেবা

- টেলিমেডিসিন পরামর্শগুলি লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসা পেশাদারদের দ্বারা পরিচালিত হয়

- পরামর্শগুলি ক্লিনিক্যালি প্রয়োজনীয় হলে ব্যক্তিগত চিকিৎসা পরীক্ষার পরিবর্তে কাজ করে না

- জরুরি পরিস্থিতিতে, স্থানীয় জরুরি পরিষেবাগুলির সাথে অবিলম্বে যোগাযোগ করুন

- টেলিমেডিসিনের মাধ্যমে জারি করা প্রেসক্রিপশন প্রযোজ্য চিকিৎসা নিয়মাবলীর সাথে সঙ্গতিপূর্ণ

- আমরা নিয়মাবলীর অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত পদার্থ বা নির্দিষ্ট ওষুধের জন্য পরিষেবা প্রদান করি না

3.3 অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং

- অ্যাপয়েন্টমেন্টগুলি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর উপলব্ধতার উপর নির্ভরশীল

- নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সময়মতো উপস্থিত হতে হবে

- বাতিলকরণ এবং পুনঃনির্ধারণের নীতি স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর দ্বারা পরিবর্তিত হয় এবং বুকিংয়ের সময় জানানো হবে

- না আসার কারণে বাতিলকরণ ফি বা পরিষেবা সীমাবদ্ধতা হতে পারে

3.4 পরিষেবার সীমাবদ্ধতা

- পরিষেবাগুলি শুধুমাত্র সেই ভৌগলিক এলাকায় উপলব্ধ যেখানে আমরা কাজ করি

- কিছু পরীক্ষা বা পরিষেবার জন্য পূর্ব অনুমোদন বা চিকিৎসা যুক্তি প্রয়োজন হতে পারে

- আমরা চিকিৎসা দৃষ্টিকোণ থেকে অযৌক্তিক বা অপ্রাপ্য পরিষেবা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করি

৪. ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

৪.১ সঠিক স্বাস্থ্য তথ্য

- আপনাকে সম্পূর্ণ এবং সঠিক স্বাস্থ্য তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে চিকিৎসা ইতিহাস, বর্তমান ওষুধ এবং অ্যালার্জি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে

- স্বাস্থ্য তথ্য গোপন করা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা আপনার যত্ন এবং নিরাপত্তাকে ঝুঁকির মধ্যে ফেলতে পারে

- আপনার স্বাস্থ্য তথ্য পরিবর্তিত হলে তা আপডেট করার জন্য আপনি দায়ী

৪.২ চিকিৎসা নির্দেশাবলী অনুসরণ করা

- আপনাকে প্রি-টেস্ট প্রস্তুতির নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে (রোজা, ওষুধের সীমাবদ্ধতা, ইত্যাদি)

- নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে ব্যর্থ হলে পরীক্ষার সঠিকতা প্রভাবিত হতে পারে এবং আপনার খরচে পুনরায় পরীক্ষার প্রয়োজন হতে পারে

৪.৩ নিষিদ্ধ ব্যবহার

আপনাকে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হবে না:

- প্রতারণামূলকভাবে বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে পরিষেবা অর্জন করা

- চিকিৎসা অপ্রয়োজনীয় পরীক্ষা বা পরিষেবা অনুরোধ করা

- অনুপযুক্তভাবে নিয়ন্ত্রিত পদার্থ খোঁজা

- স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী বা কর্মীদের হয়রানি, হুমকি বা নির্যাতন করা

- আমাদের পরিষেবার মাধ্যমে প্রাপ্ত প্রেসক্রিপশন ওষুধ শেয়ার বা বিক্রি করা

- কোন স্বাস্থ্যসেবা আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করা

- সঠিক চিকিৎসা লাইসেন্স ছাড়া অন্যদের নির্ণয় বা চিকিৎসা করার চেষ্টা করা

- ক্ষতিকারক কোড, ভাইরাস বা ক্ষতিকারক সফটওয়্যার আপলোড করা

- অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম থেকে ডেটা স্ক্র্যাপ, কপি বা বের করা

- কোন ব্যক্তি বা সত্তার ছদ্মবেশ ধারণ করা

৫. গোপনীয়তা এবং স্বাস্থ্য তথ্য

৫.১ ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার

- আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির অনুযায়ী আপনার স্বাস্থ্য তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং প্রক্রিয়া করি

- আপনার স্বাস্থ্য তথ্য প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা এবং স্বাস্থ্যসেবা গোপনীয়তা আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

- আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

5.2 তথ্য শেয়ারিং

- স্বাস্থ্য তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান করার জন্য প্রয়োজনীয় হলে স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

- আমরা আপনার স্বাস্থ্য তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না।

- আমরা গবেষণা এবং গুণগত উন্নতির জন্য অ্যানোনিমাইজড, সমষ্টিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

- আইনগত বাধ্যবাধকতা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রকাশের প্রয়োজন হতে পারে।

5.3 আপনার অধিকার

- আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

- আপনি আপনার চিকিৎসা রেকর্ড এবং পরীক্ষার ফলাফলের কপি অনুরোধ করতে পারেন।

- আপনি অপ্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

6. ফি এবং পেমেন্ট

6.1 পরিষেবা ফি

- পরিষেবার জন্য ফি বুকিং বা ক্রয়ের আগে প্রদর্শিত হয়।

- দাম পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে।

- সমস্ত ফি বাংলাদেশী টাকা (BDT) তে, অন্যথায় উল্লেখ না করা হলে।

6.2 পেমেন্ট পদ্ধতি

- আমরা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি।

- পরিষেবা প্রদান করার আগে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে, অন্যথায় ব্যবস্থা করা না হলে।

- আপনি আমাদের আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতি চার্জ করার অনুমতি দেন।

6.3 ফেরত এবং বাতিলকরণ

- ফেরত নীতিগুলি পরিষেবা প্রকার এবং স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে।

- নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে বাতিলকৃত বাতিলকরণ ফেরতের জন্য যোগ্য হতে পারে।

- ইতিমধ্যে সংগৃহীত বা প্রক্রিয়াকৃত পরীক্ষার নমুনাগুলি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়

- সম্পন্ন টেলিমেডিসিন পরামর্শগুলি ফেরতযোগ্য নয়

6.4 বীমা এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

- বীমা ব্যবহার করলে, আপনি কভারেজ যাচাই করার জন্য দায়ী

- আপনি বীমার দ্বারা কভার না করা যেকোনো পরিমাণের জন্য দায়ী থাকবেন

- আমরা বীমা দাবি অস্বীকৃতি বা বিলম্বের জন্য দায়ী নই

7. বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

7.1 প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু

- প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বিষয়বস্তু, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, সফটওয়্যার এবং ডিজাইন সহ, Diagnofi এর মালিকানাধীন বা আমাদের লাইসেন্সপ্রাপ্ত

- আপনি লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুত্পাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, বা উপজাতীয় কাজ তৈরি করতে পারবেন না

7.2 ব্যবহারকারীর বিষয়বস্তু

- আপনি স্বাস্থ্য তথ্য এবং বিষয়বস্তু যা আপনি জমা দেন তার মালিকানা বজায় রাখেন

- আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করে, আপনি আমাদের একটি সীমিত লাইসেন্স দেন আপনার তথ্য ব্যবহার করার জন্য পরিষেবা প্রদান করতে

- আপনি আমাদের গুণমান উন্নয়ন এবং গবেষণার জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা ব্যবহার করার অধিকার দেন

7.3 ট্রেডমার্ক

- "Diagnofi" এবং সংশ্লিষ্ট লোগোগুলি Diagnofi লিমিটেডের ট্রেডমার্ক

- আমাদের ট্রেডমার্কের অনুমোদনহীন ব্যবহার নিষিদ্ধ

8. জরুরি পরিষেবা নয়

- প্ল্যাটফর্মটি চিকিৎসা জরুরির জন্য নয়

- জরুরিতে, জরুরি পরিষেবাগুলিতে কল করুন (বাংলাদেশে 999) অথবা নিকটস্থ হাসপাতালে যান

9. দায়িত্ব এবং ক্ষতিপূরণ

9.1 স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর দায়িত্ব

- স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীরা স্বাধীন পেশাদার যাদের নিজেদের পরিষেবার জন্য দায়ী

- Diagnofi স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর কার্য, অবহেলা, বা যত্নের মানের জন্য দায়ী নয়

- স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীদের বিরুদ্ধে অভিযোগগুলি যথাযথ নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলির কাছে পরিচালিত হওয়া উচিত

9.2 ব্যবহারকারীর ক্ষতিপূরণ

আপনি Diagnofi, এর সহযোগী প্রতিষ্ঠান, স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, পরিচালক, কর্মকর্তা, কর্মচারী এবং এজেন্টদের কোনও দাবি, ক্ষতি, ক্ষতি বা খরচ (আইনি ফি সহ) থেকে ক্ষতিপূরণ দিতে এবং নিরাপদ রাখতে সম্মত হন যা উদ্ভূত হয়:

- এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী লঙ্ঘন করা

- কোন আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করা

- প্ল্যাটফর্ম বা পরিষেবাগুলির অপব্যবহার করা

- মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা

- তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘন করা

- আপনার অবহেলা বা ইচ্ছাকৃত অসদাচরণ

10. শাসন আইন এবং বিচারিক অধিকার

এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

- ডিজিটাল সিকিউরিটি অ্যাক্ট, ২০১৮

- তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন, ২০০৬

- মেডিকেল প্র্যাকটিস এবং প্রাইভেট ক্লিনিক এবং ল্যাবরেটরিজ (নিয়ন্ত্রণ) অধ্যাদেশ, ১৯৮২

- প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা এবং স্বাস্থ্যসেবা গোপনীয়তা বিধিমালা

ঢাকা, বাংলাদেশের আদালত এই শর্তাবলী থেকে উদ্ভূত বিরোধের উপর একচেটিয়া বিচারিক অধিকার রাখে।

11. স্বীকৃতি

Diagnofi প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করেন যে:

- আপনি এই শর্তাবলী এবং শর্তাবলী পড়েছেন এবং বুঝেছেন

- আপনি এই শর্তাবলীর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন

- আপনি ডিজিটাল স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত সীমাবদ্ধতা এবং ঝুঁকিগুলি বুঝতে পারেন

- আপনি পরিষেবাগুলি দায়িত্বশীলভাবে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে ব্যবহার করবেন